Как можно вернуть электронный билет РЖД

Путешествия – неотъемлемая часть нашей жизни. По делам, по работе или просто для души тысячи россиян ежедневно перемещаются между городами, пользуясь услугами ОАО РЖД. Проблема покупки проездных документов упростилась после того, как оператор ввел на своем официальном сайте возможность покупки электронного билета. Его можно заказать по сети Интернет, после чего распечатать на принтере через кассу либо же вообще сесть в поезд по QR-коду.

Однако некоторые обстоятельства способны помешать поездке. Возможно, ее придется отложить или вообще отказаться. Но что делать, если билет приобретен посредством сети Интернет? С бумажными документами проще, достаточно обратиться в ближайшую кассу, где вам выдадут деньги обратно. Как же быть с проездными документами, приобретенными на официальном сайте перевозчика? Сегодня поговорим о том, как можно вернуть электронный билет РЖД, а также какая сумма будет удержана.

Как вернуть документ

Сдача билета в электронном формате осуществляется одним из двух основных способов:

• посредством сайта ОАО «Российские железные дороги»;
• обращение в кассу.

Читайте также: Как многодетной семье можно получить скидку на автомобиль

Чтобы отказаться от билета посредством сайта компании, необходимо войти в Личный кабинет на ресурсе и посетить раздел «Мои заказы». Там вы увидите пункт «Запросить статус билетов». Кликните по нему и дождитесь перехода на новое окно.

Появится перечень билетов, приобретенных вами за последнее время. Выберите ненужный проездной документ и выберите опцию «Оформить возврат». Вернуть билет онлайн можно только до отправления поезда.

Что касается возврата через кассу, вам нужно обратиться в любую кассу, осуществляющую прием билетов. Сдать проездной документ может только покупатель лично. Если сдачу оформляет не пассажир, доверенное лицо должно предъявить нотариально заверенную доверенность. Также вам понадобится электронный код заказа, генерируемый при покупке. Кассир обработает код и вернет вам деньги на карту, с которой осуществлялась покупка.

Если вы обращаетесь за возвратом менее чем за 60 минут до отправления, прием возможен в претензионном порядке. Если пассажир посещает кассу во временном промежутке от 20 минут до 3-х часов с момента отправления поезда, расчет осуществляется исключительно на банковскую карту. Далее поговорим о том, какая сумма будет возвращена при сдаче билета.

Какая сумма будет зачислена

Сумма за возврат билета меняется исходя из времени, когда вы обратитесь в кассу. Полная компенсация стоимости в межрегиональных поездах осуществляется, если клиент подает на обмен не позже 8 часов до отправления. Компенсация будет частичной в следующих ситуациях:

1. Обращение от 2 до 8 часов – цена билета + 50% плацкарты.
2. Обращение менее чем за 2 часа – исключительно стоимость билета.
3. При опоздании на поезд не более 12 часов – исключительно стоимость билета.

Читайте также: Как получить студенческий кредит на обучение в Сбербанке

Получить обратно свои деньги также возможно до 5 суток после отправления, если клиент не смог поехать по болезни. В кассу предъявляется медицинская справка или иной документ. При сдаче билета вам придется уплатить сбор. Его сумма составляет 193 рубля.

Что касается ускоренных поездов пригородного сообщения, здесь действует несколько иной принцип. Если вы обращаетесь не позже 2-х часов, но не ранее 8 часов до отправления, вернут 50% цены билета. Если до отправления остается менее 2-х часов – компенсация не положена. Здесь также действует сбор, однако в данном случае его устанавливает региональный перевозчик.

Распространенным является вопрос: когда же денежные средства вернутся на карту? Однозначно ответить невозможно, все зависит от вашей платежной системы или банка. Срок может быть от 7 до 30 дней с момента возврата. Если деньги не приходят, необходимо обратиться в финансовую организацию, с чьей карты осуществлялась покупка билета.

Читайте также: Что нужно делать, если работодатель не оформляет официально

Возврат электронного билета не предусматривает никаких сложностей ни при сдаче онлайн, ни при сдаче через кассу. Однако в последнем случае обязательно понадобится удостоверение личности. Если вы обратитесь своевременно, вы сможете получить полную стоимость проездного документа, за исключением сбора за услугу. Старайтесь не оттягивать момент сдачи билета, если у вас появились проблемы, которые препятствуют поездке, и в таком случае вы не потеряете в деньгах. Тем более что оформить сдачу можно непосредственно через Интернет без необходимости посещения касс.